Sociedad y Tecnología

En distintas entradas hemos remarcado uno de los conceptos fundamentales del cambio socio tecnológico en curso en el país y en el mundo, se trata de las consecuencias de la caída de los costos de transacción debido a la incorporación en la sociedad de tres tecnologías combinadas: Internet, telefonía móvil (Smartphone), redes digitales (Facebook, Instagram, etc.). Uno de sus efectos (la Web 2.0) ha permitido que las personas, los grupos y las organizaciones puedan crear contenido sobre temáticas de su interés y luego incorporarlo en el ciberespacio estableciendo una de las tantas fuentes de big data. En el proceso de llevar los datos al ciberespacio los creadores dejan una huella “digital” cuyo análisis es uno de los objetivos de la ciencia de datos.

En la entrada pasada presentamos algunos elementos que componen la huella digital del Estado chileno mediante el análisis de las compras que realizan diversos organismos públicos. Hoy analizamos la huella digital que dejan las personas que consumen videos a demanda en la plataforma de Youtube. La interacción de los usuarios con los videos de los canales de Youtube asume distintas formas. La principal es la visualización del video, aunque ellos también pueden dar un like, hacer un comentario y/o comentar un comentario: hacer una réplica. Esta entrada específicamente se refiere a la interacción de las personas con los videos de actualidad política nacional de la lista Comentarios BioBio del canal de Biobiotv. Una fuente de contenido que hemos ocupado anteriormente en este blog. 

A continuación, el Gráfico 1 presenta la información de los comentarios de los videos de la lista Comentarios Biobio de agosto de 2023. Se trata de los videos publicados en las últimas horas de los viernes durante las cuatro semanas que comprenden entre el 4 y 26 de agosto. En el Gráfico 1 el nombre de cada curva indica la fecha de publicación del video. Hay cuatro curvas de línea continua cuya referencia está en el eje vertical izquierdo y dos curvas de línea discontinua referenciadas en el eje vertical derecho. Las curvas de traza continua muestran la cantidad de comentarios realizados cada media hora durante los primeros cinco días de la publicación del video. Y las curvas de traza discontinua presentan la cantidad acumulada de comentarios en el mismo período. Con lo cual se puede observar que la cantidad máxima de comentarios en una media hora fue 138 y ocurrió, aproximadamente, a nueve horas (17 intervalos) de publicado el video del 12 de agosto de 2023. Por otra parte, se observa que el video del 12 de agosto supera los 3.000 comentarios (línea discontinua roja) y el del 18 de agosto supera por poco los 1.000 comentarios (línea discontinua amarilla).

Fuente: elaboración propia con datos del canal de Youtube Biobiotv

Las cuatro curvas de traza continua del Gráfico 1 muestran un mismo patrón en el comportamiento de los usuarios al comentar los videos. La mayor cantidad de comentarios se realiza durante las primeras 24 horas de su publicación, luego el número decae de manera notoria. Aproximadamente, el 70% de comentarios se hace el primer día, por lo que la forma general de las curvas se mantiene aun cuando varía la cantidad de comentarios. Esa es la razón por la que la curva que representa los comentarios del día 12 de agosto aparezca más arriba que las otras. Otro aspecto que se observa es el corrimiento del punto de inicio de algunas curvas en el eje horizontal, esto se debe a que la hora de publicación del video no es exactamente la misma todas las semanas, puede haber una variación de más o menos una hora. El patrón de comportamiento en los comentarios es similar a otras formas de participación en el consumo de los videos (vistas y likes). Por otra parte, la razón entre los comentarios y vistas de los videos analizados es alrededor de 0,6%, esto significa que se elabora un comentario cada 160 vistas. El video que tiene la mayor cantidad de comentarios es, a la vez, el que tiene la mayor cantidad de vistas, fue publicado el 12 de agosto de 2023, exhibe 3.394 comentarios y 584.520 vistas.

¿Cuál es la huella que dejan las personas en los comentarios de videos de Youtube?  El primer elemento para destacar es que las personas hacen los comentarios lo antes posible, pero lo antes posible no significa escribirlos en línea en el momento de su publicación. Por lo tanto, la cantidad máxima de comentarios no ocurre cuando se publica el video, sino que nueve horas después. Hacemos notar que en el momento de la publicación hay un chat para comentar en vivo, sin embargo, no se aprecia ese comportamiento. Además, el porcentaje de comentarios del primer día (70%) es mayor que el porcentaje de vistas del primer día (40%). Esto significa que la intensidad de la interacción a través de comentarios es bastante mayor. El segundo elemento que se desea destacar (aunque no está incorporado en el gráfico) es que la cantidad de personas que comenta no es la misma en todos los videos, es más, cerca del 60% de los usuarios que realiza comentarios lo hace una sola vez. Se postula que la huella digital que dejan las personas en el consumo de videos indica que ellas están optimizando sus recursos, en este caso el tiempo. Esta característica significa que el usuario no sólo hace el comentario lo antes posible en su tiempo disponible, sino también, que aquel tenga un mayor control de su registro. En el libro En defensa de la conversación. El poder de la conversación en la era digital de S. Turckle (2017), los jóvenes expresaron claramente: prefiero escribir un mensaje de texto que hablar. ¿Por qué estos elementos tienen importancia? Porque van dando pistas de la disminución de la comunicación cara a cara o síncrona en la vida diaria y, al mismo tiempo, del aumento de la comunicación asíncrona.